Ebook gratuit La qualité, c'est gratuit, by Philip Crosby

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DÃ©tails sur le produit

BrochÃ©: 313 pages

EditeurÂ : Economica (21 juin 1999)

Langue : FranÃ§ais

ISBN-10: 2717810595

ISBN-13: 978-2717810592

Dimensions du colis:

20,4 x 13,6 x 2,6 cm

Moyenne des commentaires clientÂ :

1 commentaire client

Classement des meilleures ventes d'Amazon:

452.144 en Livres (Voir les 100 premiers en Livres)

Un livre fabuleux, que j'ai lu pour la premiÃ¨re fois Ã sa sortie, en anglais, par curiositÃ© et par hasard. Philip Crosby est, ne l'oublions pas, un prÃ©curseur et a participÃ© Ã la divulgation des concepts liÃ©s Ã la qualitÃ© dans les organisations. Le discours est limpide, les idÃ©es trÃ¨s englobantes et pourtant trÃ¨s prÃ©cises. Les exemples sont intÃ©ressants, concrets et illustrent bien le propos de l'auteur. Et surtout, des phrases-choc qui transcrivent de maniÃ¨re simple l'essence de leÃ§ons fortes et complexes ("la qualitÃ©, c'est gratuit, mais ce n'est pas donnÃ©", "la qualitÃ©, c'est faire les choses bien du premier coup"...). Ni les concepts, ni les exemples n'ont pris une ride. Je recommande, sans rÃ©serve.

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